Returer & återbetalning

Returer & återbetalning

Vi vill att det ska vara tydligt och enkelt att handla hos PorcelainBloom. Här hittar du information om ångerrätt, returer, reklamationer och återbetalningar.

14 dagars ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.

Ångerfristen börjar normalt löpa den dag du eller någon på dina vägnar tar emot varan.

För att använda ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar från att du mottagit varan. Du kan:

använda vårt digitala returformulär, eller
kontakta oss via [email protected].

Ange gärna namn, ordernummer och vilken vara eller vilka varor returen gäller.

Så gör du en retur

När du har meddelat oss att du vill använda ångerrätten ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss om returen.

Starta en retur här:
https://porcelainbloom.com/returns

Returer skickas per post. Returuppgifter och instruktioner lämnas i samband med returärendet.

Returfrakt

Vid vanlig ångerrätt ansvarar kunden för kostnaden för returfrakten.

Om varan är felaktig, skadad eller på annat sätt inte överensstämmer med beställningen och reklamationen godkänns, står PorcelainBloom för nödvändiga returkostnader.

Varans skick vid retur

Varan ska förpackas omsorgsfullt så att den inte skadas under returtransporten.

Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan ett eventuellt värdeminskningsavdrag göras enligt gällande konsumentlagstiftning.

Återbetalning

Vid giltigt utnyttjande av ångerrätten återbetalar vi de betalningar som omfattas av det frånträdda köpet.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi mottog ditt meddelande om att du vill ångra köpet.

Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Om du ångrar hela beställningen återbetalas även kostnaden för vårt billigaste ordinarie leveransalternativ. Eventuell extra kostnad för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Reklamation

Om en vara är felaktig, transportskadad eller inte motsvarar beskrivningen ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Som konsument har du enligt svensk konsumentlagstiftning rätt att reklamera ursprungliga fel på en vara i upp till tre år.

Kontakta oss på [email protected] och ange ordernummer, beskriv problemet och bifoga gärna tydliga bilder.

Undantag från ångerrätten

För vissa typer av produkter kan lagstadgade undantag från ångerrätten gälla. Om ett sådant undantag är aktuellt för en produkt informeras du om detta före köpet.

Kontakt

PorcelainBloom / Porslinblomman
E-post: [email protected]
Returformulär: https://porcelainbloom.com/returns